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國家出手!不得將“健康碼”作為通行唯一憑證 多渠道掛號

http://www.nonstage.com/ 2020-11-25 15:32 來源:閩南健康網綜合

  隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展,智能化服務深刻改變了我們的生活方式,但不少老年人不會上網、不會使用智能手機,在出行、就醫、消費等日常生活中遇到了一些“難題”。國務院辦公廳日前印發了關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,國家出手,看看這些“難題”如何解決——

  突發事件應急響應狀態下——

  不得將“健康碼”作為通行唯一憑證!

  對需查驗“健康碼”的情形,通過技術手段將疫情防控相關信息自動整合到“健康碼”,簡化操作以適合老年人使用,優化代辦代查等服務,繼續推行“健康碼”全國互通互認,便利老年人跨省通行。

  各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證,對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。

  有條件的地區和場所要為不使用智能手機的老年人設立“無健康碼通道”,做好服務引導和健康核驗。

  在充分保障個人信息安全前提下,推進“健康碼”與身份證、社???、老年卡、市民卡等互相關聯,逐步實現“刷卡”或“刷臉”通行。

  保障居家老年人基本服務需要!

  在常態化疫情防控下,為有效解決老年人無法使用智能技術獲取線上服務的困難,組織、引導、便利城鄉社區組織、機構和各類社會力量進社區、進家庭,建設改造一批社區便民消費服務中心、老年服務站等設施,為居家老年人特別是高齡、空巢、失能、留守等重點群體,提供生活用品代購、餐飲外賣、家政預約、代收代繳、掛號取藥、上門巡診、精神慰藉等服務,滿足基本生活需求。

  提供線上線下相結合的應急救援和保障服務!

  在自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件等突發事件處置中,需采取必要智能化管理和服務措施的,要在應急預案中統籌考慮老年人需要,提供突發事件風險提醒、緊急避難場所提示、“一鍵呼叫”應急救援、受災人群轉移安置、救災物資分配發放等線上線下相結合的應急救援和保障服務,切實解決在應急處置狀態下老年人遇到的困難。

  日常出行時——

  打車出行:保留揚召服務,老年人訂單優先派車!

  保持巡游出租車揚召服務,對電召服務要提高電話接線率。

  引導網約車平臺公司優化約車軟件,增設“一鍵叫車”功能,鼓勵提供電召服務,對老年人訂單優先派車。

  鼓勵有條件的地區在醫院、居民集中居住區、重要商業區等場所設置出租車候客點、臨時??奎c,依托信息化技術提供便捷叫車服務。

  日常就醫時——

  多渠道掛號!

  醫療機構、相關企業要完善電話、網絡、現場等多種預約掛號方式,暢通家人、親友、家庭簽約醫生等代老年人預約掛號的渠道。

  醫療機構應提供一定比例的現場號源,保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口,配備導醫、志愿者、社會工作者等人員,為老年人提供就醫指導服務。

  優化網上辦理就醫服務!

  簡化網上辦理就醫服務流程,為老年人提供語音引導、人工咨詢等服務。

  推動通過身份證、社???、醫保電子憑證等多介質辦理就醫服務,鼓勵在就醫場景中應用人臉識別等技術。

  設置必要的線下辦事渠道!

  醫療、社保、民政、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費等高頻服務事項,應保留線下辦理渠道,并向基層延伸。

  實體辦事大廳和社區綜合服務設施應合理布局,配備引導人員,設置現場接待窗口,優先接待老年人,推廣“一站式”服務,進一步改善老年人辦事體驗。

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